دانلود مقاله بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه) با word
دانلود مقاله بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه) با word دارای 17 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد دانلود مقاله بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه) با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مقاله بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه) با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن دانلود مقاله بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه) با word :
سال انتشار: 1391
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
تعداد صفحات: 17
چکیده:
رمز موفقیت سازمانهای برتر ارائه کننده خدمات را میتوان در مشتری مداری و توجه به کیفیت خدمات آنان جستجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت در سازمانهای خدماتی از جمله بانکها و آثار برجستهی آن بر رضایتمندی مشتریان، همواره این سؤال مطرح میشود که چگونه میتوان میزان رضایت مشتریان بانکها و کیفیت خدمات آنان را ارزیابی نمود؟ لذا هدف از این پژوهش بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران)مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه( بود. جامعه = آماری این پژوهش را تمامی مشتریان بانک سپه شهرستان کرمانشاه) 11111 N (، تشکیل دادند. حجم نمونه با استفاده از جدول نمونهگیری Kerjcie & Morgan ( 1970 071 نفر تعیین و از روش نمونهگیری تصادفیطبقهای)برحسب شعبات ،) بانک سپه شهرستان کرمانشاه(، استفاده شد. بر اساس یافتهها مشتریان بانک سپه شهرستان کرمانشاه، میزان کیفیت ارائهی خدمات بانک سپه شهرستان کرمانشاه را مثبت ارزیابی میکنند.
دانلود این فایل