دانلود مدل ساختار علیت تاثیر مولفه های eدرCRM کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و تبلیغ توسط مشتری در صنعت بانکداری مطالعه مورد
دانلود مدل ساختار علیت تاثیر مولفه های eدرCRM کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و تبلیغ توسط مشتری در صنعت بانکداری مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان تهران با word دارای 14 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد دانلود مدل ساختار علیت تاثیر مولفه های eدرCRM کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و تبلیغ توسط مشتری در صنعت بانکداری مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان تهران با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مدل ساختار علیت تاثیر مولفه های eدرCRM کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و تبلیغ توسط مشتری در صنعت بانکداری مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان تهران با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن دانلود مدل ساختار علیت تاثیر مولفه های eدرCRM کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و تبلیغ توسط مشتری در صنعت بانکداری مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان تهران با word :
سال انتشار : 1394
نام کنفرانس یا همایش : کنفرانس بین المللی دست آوردهای نوین پژوهشی مدیریت حسابداری اقتصاد
تعداد صفحات : 14
چکیده مقاله:
خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری ازفعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند .این پژوهش در پی بررسی نتایج حاصل از استقرار سیستم مدیریت ارتباط بامشتری الکترونیکی ،در حفظ و ارتباط هر چه مستحکم تر، بین بانک های ایران و مشتریانش است و منافعی که مشتریان، از استقرار این سیستم در بانکهایشان عایدشان میشود،از دیدگاه آنها مورد توجه و بررسی قرار خواهد گرفت.بدین سبب،پس ازبررسی مقالات وپیشینه ادبیات مربوط به حوزه e-CRM و بانکداری الکترونیکی ،ابعاد و مولفه های مختلف دو ساختار،تحتعنوان ویژگی های خدمات مشتری محور وکیفیت رابطه، برای اهداف پژوهش تعیین گردید که پس از تایید شاخص ها با استفاده از تحلیل عاملیتائیدی، مدلی متشکل از این دو ساختار در نظر گرفته شد تا با استفاده مولفه های این دو بتوانیم تاثیر استقرار e-CRM بر این دو و تک تک مولفه های آن را اندازه گیری و بررسی نماییم.سپس آنالیز نتایج توسط مدلسازی معادلات ساختاری انجام می گیرد. ضمنا جامعه آماری دراین پژوهش چندشعبه از بانک ملی استان تهران می باشد.
دانلود این فایل